গ্রামীন ফোনের অভিনব জালিয়াতি---চল বহুদূর। _______________________________________________ গ্রামীণফোন বাংলাদেশের 'জিএসএমভিত্তিক' একটি মোবাইল ফোন সেবা প্রদানকারী কোম্পানি। এটি ১৯৯৭ সালের ২৬ মার্চ থেকে কার্যক্রম শুরু করে। (অক্টোবর ২০১৪) ৫ কোটিরও বেশী, গ্রাহক নিয়ে গ্রামীণফোন বাংলাদেশের সবচেয়ে বড় মোবাইল ফোন সেবাদাতা কোম্পানি। গ্রামীণফোন বাংলাদেশের মোবাইল ফোন বাজারের ৫০ শতাংশেরও বেশি অংশ দখল করে আছে। প্রদেয় সেবাসমূহ:- (১)গ্রামীনফোনের সিম কার্ড সংযোগের ক্ষেত্রে গ্রামীণফোন দুই ধরনের মোবাইল সেবা দিয়ে থাকেঃ পোস্ট-পেইড সংযোগ এবং প্রি-পেইড সংযোগ । (২)প্রি-পেইড সংযোগের মধ্যে রয়েছেঃ-স্মাইল (শুধুমাত্র বাংলাদেশের অভ্যন্তরে মোবাইল থেকে মোবাইল সংযোগ)স্মাইল পিএসটিএন (অভ্যন্তরীণ ও আন্তর্জাতিক মোবাইল এবং পিএসটিএন সংযোগ) (৩)ডিজ্যুস(তরুণদের জন্য বিশেষ সংযোগ)এছাড়াও বর্তমানে চালু হয়েছে আরো কয়টি প্যাকেজ ৷ যেমনঃ সহজ, বন্ধু, আপন এবং নিশ্চিন্ত। (৪) পোস্ট-পেইড সংযোগের মধ্যে রয়েছেঃ-এক্সপ্লোর প্যাকেজ ১ (অভ্যন্তরীণ ও আন্তর্জাতিক মোবাইল এবং পিএসটিএন সংযোগ) (৫) এক্সপ্লোর প্যাকেজ ২ (অভ্যন্তরীণ ও আন্তর্জাতিক মোবাইল এবং পিএসটিএন সংযোগ) এছাড়াও গ্রামীণফোন এসএমএস ,ভয়েস এসএমএস , এসএমএস পুশ-পুল সার্ভিস , ভিএমএস , ফ্যাক্স এবং ডাটা সার্ভিস, ওয়েলকাম টিউন, রিংব্যাক টোন, মিসড কল এলার্ট প্রভৃতি সেবা প্রদান করে থাকে। (তথ্য সুত্র উইকিপিডিয়া) ১৯৯৭ সালে কার্যক্রম শুরুর পর থেকে গ্রামীণফোন দেশের সর্ববৃহৎ মোবাইল ফোন নেটওয়ার্ক গড়ে তুলেছে এবং দেশের ৯৯ শতাংশ জনপদ তারা নিজেদের সেবার আওতায় এনেছে বলে প্রতিষ্ঠানটির দাবি।বিটিআরসির জুলাইয়ের তথ্য অনুযায়ী, দেশের ১২ কোটি ৮৭ লাখ মোবাইল ফোন গ্রাহকের মধ্যে ৫ কেটি ৩৯ লাখ গ্রাহক গ্রামীণফোনের সেবা নিচ্ছেন।দেশের সর্ব বৃহৎ মোবাইল অপারেটর কোম্পানীটির জাল জালিয়াতির কিছু খন্ড চিত্র আপনাদের এবং সদাশয় সরকারের অবগতির জন্য তুলে ধরার চেষ্টা করছি---- (ক) মূনাফা পাচার:---দেশের অপারেটরগুলোর মধ্যে গ্রামীণফোনই সবচেয়ে বেশি মুনাফা করছে। এ কোম্পানির ৫৫.৮ শতাংশ মালিকানা রয়েছে নরওয়ের কোম্পানি টেলিনরের হাতে। দেশের প্রায় অর্ধেক মোবাইল ফোন ব্যবহারকারী কে সেবা দিয়ে গ্রামীণ ফোন চলতি বছরের প্রথম ছয় মাসে মোট পাঁচ হাজার ১৫০ কোটি টাকা মুনাফা করেছে। মুনাফা এবং প্রতারনার টাকার সিংহ ভাগই চলে যাচ্ছে নরওয়ের মালিকানাধীন টেলিনরের মাধ্যমে বিদেশে। ফোন কলে জালিয়াতি:--- গ্রামীন ফোন কোম্পানির ৫ কোটি ৩৯ লাখ গ্রাহকের মধ্যে ৯৫ শতাংশই আট ধরনের প্রি-পেইড প্যাকেজের কোনো একটি ব্যবহার করেন, যার কোনো কোনো অফারে প্রতি মিনিটে এক টাকা ৬৮ পয়সা পর্যন্ত কাটা হয়। আর পোস্টপেইড গ্রাহকদের প্রতি মিনিটে ১ টাকা ২০ পয়সা (তার সঙ্গে ভ্যাট রয়েছে) খরচ করতে হয়, যা অন্য অপারেটরগুলোর তুলনায় দ্বিগুন বেশি। (খ) কলড্রপ জালিয়াতি:-- নেটওয়ার্কের দুর্বলতার কারণে সাম্প্রতিক সময়ে গ্রামীণফোনে কথা বলার সময় কলড্রপ অনেক বেড়ে গেছে। গ্রামীণফোন কর্তৃপক্ষ গত বছর ১ অক্টোবর থেকে কলড্রপে ক্ষতিপূরণের ঘোষণা দিলেও পরে ‘গ্রাহকদের না জানিয়েই’ তা বন্ধ করে দেয়। গ্রামীণফোনের এ আচরণ ‘প্রতারণা’ ছাড়া আর কি হতে পারে? শুধু কলড্রপ নয়, কোনো অফারের রেট বাড়লে তাও জানানো হয় না।”'টাকা চুরি করার অত্যাধুনিক মেশিন’এ পরিনত হয়েছে সর্ববৃহৎ মোবাইল ফোন কোম্পানীটি। (গ) ইন্টার নেটে ডাটা জালিয়াতি:--‘গ্রামীন ফোনের , “বড় প্রতারণা হলো ইন্টারনেটের ডাটায় । পছন্দ করা কোনো ইন্টারনেট প্যাকেজের যখন মেয়াদ শেষ হয়ে যায় তখন নিজে থেকেই প্রতি কিলোবাইটে পয়সা কাটা শুরু হয়। পুনরায় কোনো ইন্টারনেট প্যাকেজ না চাইলেও আগের প্যাকেজ অনুসারে প্রতি কিলোবাইটে পয়সা কেটে নিতেই থাকে। '৭৭ টাকায় ফ্রি ১ GB ফেইসবুক ইন্টারনেট এবং টক টাইম ১০০ মিনিট। ডায়াল *5000*76#। মেয়াদ ডায়াল দিনসহ ৭দিন।অথছ দেখা যায় মোবাইলে ব্যালেন্স থাকে যতক্ষন-ততক্ষণ ফেইসবুক ব্যবহার করা যায়। ফেইসবুক ব্যবহারের বিল কাটা হয় সঞ্চিত ব্যালেন্স থেকে। ব্যালেন্স শেষ, ইন্টারনেট অচল। ফ্রি মিনিটের কোন কল কখনই কেউ করতে পেরেছে তেমন উদাহরন নেই। “ ৩ এমবি এক টাকার কথা বলে নিচ্ছে ১.৩৬ টাকা, অথচ ভ্যাটসহ কাটার কথা ১.১৮ টাকা।” (ঘ) রিচার্জ জালিয়াতি:-- ‘৪৮ টাকা রিচার্জ করলে ৪৮ মিনিট ফ্রি পাওয়া যাবে’ এমন বিজ্ঞাপন দেখে রিচার্জ করলেও ওই ফ্রি সুবিধা কেউ পাননি। মোবাইলে যথেষ্ট ব্যালেন্স না থাকলে *1010*1# এ ডায়াল করে ১০ টাকা থেকে ১০০ টাকা পর্যন্ত ‘ইমার্জেন্সি ব্যালেন্স’ পাওয়া যাবে বলে গ্রামীণফোনের ওয়েব সাইটে বলা হয়েছে। পরবর্তী বিল রিচার্জে ওই টাকা কেটে নেওয়ার কথা। কিন্তু এই সেবাটিতেও গ্রাহক হয়রানি চরমে। অনেক সময় যথেষ্ট টাকা থাকা সত্বেও বলা হয় বলা হচ্ছে আপনার একাউন্টে যথেষ্ট পরিমান টাকা নেই, টাকা ধার নিতে চাইলে বলা হয় আপনার একাউন্টে যথেষ্ট পরিমান টাকা আছে। (ঙ) গ্রাহক সেবাকেন্দ্রের অভিনব প্রতারনা:--প্রতিকার চাইতে গ্রামীণফোনের কাস্টমার কেয়ারে ফোন করলেও হয়রানির শিকার হতে হয়। কাস্টমার কেয়ারে কল দিলে ১০ মিনিটের অধিক সময় অপেক্ষায় রেখে বলে, তাদের কাছে ব্যালেন্স কেটে নেওয়ার কোনো এসএমএস আসেনি। ‘এক ঘণ্টা পরে কল দিন’। এক ঘণ্টা পরে বলছে, তারা কাটেনি। তাহলে টাকা গুলি গেল কোথায়?” (চ) সেবা কেন্দ্র ফিস:-- কাস্টমার কেয়ারে কল করলেও দুই টাকা কাটে; 121 এ কল করুন, ওখানে কল করলে বলে- বাংলা শুনতে 1 চাপুন- এ রকম কয়েক বার করার পর বলে লাইন বিজি.।” ইতিমধ্যে একবন্ধু সৌদী আরব থেকে জানিয়েছে কল মীসেও নাকি১০/১৫ টাকা করে কেটে নিচ্ছে গ্রামীন ফোন। ঘটনাটির সত্যতা যাছাই করা সম্ভব হয়নি।যদি সত্যি এই ধরনের কোন ঘটনা ঘটে থাকে তাহলে নি:সন্দেহে বলতে পারি 'নীল কুঠি সাহেবদের' অভিনব প্রতারনার আরেক নাম 'গ্রামীন ফোন'। উল্লেখীত পদ্ধতি সমুহের বাহিরেও অন্য যে সমস্ত প্যাকেজ চালু আছে সব গুলি প্যাকেজেই জাল জালিয়াতি, প্রতারনা, গ্রাহক হয়রানী করে প্রতিদিন বাংলাদেশ থেকে কোটি কোটি টাকা লুটে নিচ্ছে ।

  গ্রামাইন ফোন জালজালিয়াতির মাধ্যমে গ্রাহকদের লোভনীয় অফারের ফাঁদ পেতে কোটি টাকা হাতিয়ে নিচ্ছে, দেখার কেউ নেই।